新华网郑州2月8日电（范作言）春节来临之际，全国各地迎来新的消费热潮。如何在春节市场营造更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的消费环境？近日，新华网记者深入河南部分消费市场，了解“放心消费”的相关情况。

  走进焦作市百货大楼，2024龙年元素的装饰随处可见，春联、灯笼、红包等春节用品一应俱全，春节气息浓厚，“放心消费在大楼”的标识也特别突出。

  “在百货大楼买东西，不仅品类齐全，有任何问题，随时退换货，主打一个放心舒心。”正在购置年货的焦作市民王女士说。

  顾客满意的秘诀是什么？焦作市百货大楼中心店店长马健给出的答案是“商道即诚信”。在经营中，该商场坚持“面向工薪，服务百姓，真品实价，温馨万家”的经营宗旨和“真商品，标实价”“退换货无障碍”的售后服务制度，建立了以“质量、服务、价格”为基础的诚信体系，这些举措和承诺深受焦作市民的欢迎。

  “在改善购物环境、完善购物需求的同时，我们将食品安全放在首位，各项制度上墙公示、人员持证上岗、严格进行商品资质查验、商品按要求存放、电子秤定期校验等等一系列的制度、流程，都是为了让顾客购得满意、买得放心。”马健说。

  走进三门峡市渑池县，大街小巷升腾的“年味”扑面而来，市民们纷纷开启“买买买”模式，家家户户采办年货的热情逐渐高涨，一派红红火火迎新春的热闹景象。在渑池大润发超市内，新鲜的蔬菜、香甜的水果、粮油肉蛋奶琳琅满目，大红的“福”字、各式的春联、融入“龙”年元素的精美饰品目不暇接，新年的氛围感瞬间拉满。

  “春节前是消费的旺季和高峰，我们专门设立了年货区，提前备货，丰富节日货源，各种蔬菜水果、坚果炒货、肉蛋粮油、生活用品应有尽有、量足价稳。严格按照市场监管部门的要求和公司规定，注重各类食品的源头管理和加工过程控制，保证售卖的所有商品保质保量。”渑池大润发·发到家超市食品总监杨鑫说。

  “您好，您买的这些食品可以免费进行快检……”在渑池县城关农产品批发市场，监管人员邀请市民现场检测购买的食品。“不到十分钟就出结果了，检测过程看得见、摸得着，真实可信，这下我对买的菜更放心了。”一位现场观看食品快检的阿姨说。

  在三门峡市各大商圈，“放心消费三门峡”的标识十分醒目。据介绍，该标识将放心消费五个放心、7天无理由退换货承诺、消费服务专线、7*24小时热线值守、在线消费纠纷解决机制以及黄河明珠三门峡地域特色融入其中。“有了这个标识，不仅有效提升了全市放心消费创建的氛围感和识别度，同时为民众放心消费注入更强信心。”三门峡市市场监督管理局副局长张敉说。

  “这款苹果醋的原材料是灵宝苹果，不仅味道好，里面还富含多种营养成分，过年聚餐喝起来，带来美味也带来健康。”在灵宝市振宇易购直播间，销售人员忙着进行直播带货。

  河南振宇产业有限公司党总支书记、董事长宋振廷说，临近春节，两场大雪导致天气严寒加剧，货物运输相对困难，为确保市场供应，公司及时与上百家供应厂家和供应商对接，调运生活物资，及时配送到位，充分保障了市民购买年货的需求。“同时，我们通过线上线下紧密相结合，以直播和电商平台联动以及银企联合对接为主，扩大网络销售，助力乡村振兴。”宋振廷说。

  据河南省市场监督管理局12315指挥中心主任陶云峰介绍，目前，河南全省已认定放心消费创建示范街区（景区、园区、乡村）、企业（单位）和消费维权服务示范站共40825家（省级99家，市级3822家、县区级36904家）。2023年，河南全省已发展线下无理由退货承诺市场主体15910家，无理由退货件数170万件，退货金额1.014亿元。

  “通过放心消费创建，目前河南各类市场营造出了良好的氛围。2024年，我们会持续加大监督检查力度，守住食安‘警戒线’，拧紧监管‘安全阀’，守好群众的‘米袋子’和‘菜篮子’，全力以赴守护人民群众‘舌尖上的安全’。”陶云峰说。（完）